本人實名帳戶在 Exness (SC) Ltd 平台進行正常交易，UID：47051272。現因帳戶利潤提現問題進行公開曝光，希望平台能正面解決。
本人於 2026年1月19日 分兩次正常入金，共 22,000 USDT。交易期間帳戶一切正常，無任何違規操作。 2026年3月4日，本人成功提領全部本金 22,000 USDT。但是，帳戶剩餘交易利潤 9451.59 USDT 從此開始無法正常提現，至今仍被平台限制處理。 自 2026年3月6日至2026年5月21日，本人一直無條件配合平台所謂的風控審核，依照平台要求多次提交相關資料，包括： 個人銀行流水 本人與丈夫關係證明 丈夫資金來源證明 平台要求提供的其他審核材料 除此之外，按照平台要求，本人於 2026年4月1日 完成真人視頻審核： 現場回答平台郵件問題；完成身分核驗； 配合最終審核流程。 影片審核提交後，本人主動聯繫客服詢問進度，客服明確告知：審核已進入最後階段，完成審核後即可正常出金。 然而，之後平台並未依照承諾處理，而是不斷追加審核要求，一再要求提供資料。
本人始終積極配合，從未拒絕提供資料，也不存在任何拖延或不配合情況。 在本人已完成平台要求的全部審核流程後，平台仍長期以： 「審核中」 作為唯一回應。本人多次聯絡客服詢問： 審核到底進行到哪一步？ 是否還有其他問題需要補充？ 什麼時候可以完成審核？ 什麼時候可以正常提現？ 但平台始終不給予明確解釋，不說明具體原因，不提供處理時間，只是重複機械回應。
本人先前已透過相關投訴管道進行投訴，平台雖然進行了回复，但截至目前，問題依然沒有解決： 9451.59 USDT仍無法提現；審核狀態沒有實質變化；平台沒有提供明確處理方案； 用戶資金問題仍被拖延。
本人希望 Exness (SC) Ltd 正面回應： 為什麼在本人完成全部審核要求後，仍無法提現？ 目前審核是否有真實問題？ 預計何時完成審核？ 何時釋放本人帳戶內合法交易所得？ 本人願意繼續配合合理、合法的審核要求，但無法接受無限期審核、無限期等待、無限期拖延。 現公開記錄此事件，希望平台能盡快解決，也提醒其他用戶注意類似情況。
涉及金額：9451.59 USDT
問題持續時間：2026年3月4日至今
申訴對象：Exness (SC) Ltd
評論