10月對Exness而言可謂是“多事之秋”：月初起，多名匯友爆料稱Exness平臺存在訂單執行延遲、點差異常等問題，導致交易策略失效，部分用戶蒙受意外虧損。而10月16日的宕機事件更是將問題推向高潮——持續兩個多小時的大規模系統卡盤，致大量用戶因無法及時止損或平倉而爆倉。事后，平臺僅以“正進行臨時清算程序”為由輕描淡寫帶過，未對用戶損失作出任何賠償承諾。
這些事件引發用戶集體憤慨，有人直言：“Exness將風險全部轉嫁給用戶，卻毫無責任擔當！”
《Exness深夜宕機超兩小時！官方稱“臨時清算”，用戶怒斥無法止損》
存款、再存款？匯友親述資金被凍結“連環套”
更令人擔憂的是，有匯友近期遭遇了更為棘手的資金凍結問題。一名受影響的匯友詳細講述了他的經歷。
起初，Exness以他的賬戶“交易活動不足”為由，阻止其進行提款。平臺客服告知他需要存入200 USDT來解決此問題。他按要求存款后，Exness又接連要求他存入300 USDT、600 USDT，最后竟要求一筆2000 USDT的“安全保證金”。
每一次，客服都信誓旦旦地保證賬戶將會解鎖，但同樣的模式不斷重復。據該匯友描述，Exness的郵件充滿了施壓手段和威脅性的言語，使得他不得不按照要求一次次存款。
在遵循了所有指示并存入了全部要求資金后，他終于收到了Exness的書面確認，告知他的賬戶已合規。他甚至成功提取了部分金額，這證明平臺所謂的合規問題根本子虛烏有。然而，就在他剛剛成功提現1000 USDT后，提款功能就再次被封鎖。Exness又以所謂的“流動性緩沖”為由，要求他再次存入2000 USDT。
而這一次，在他尚未操作之前，賬戶中剩余資金竟不翼而飛！每當他聯系客服，得到的答復始終都是“請等待24小時內的郵件回復”。
Exness回應模板化，用戶不滿持續發酵
Exness在給該匯友的郵件中解釋道：“10月10日，全球金融市場遭遇了前所未有的災難性流動性危機”，這導致“多個結算渠道出現嚴重的流動性擠兌，促使許多交易所和流動性提供商采取緊急保護措施，包括暫停大多數提款。”
郵件還稱：“在請求時賬戶中沒有活躍頭寸的提款會被自動標記為人工審核。這是一種標準的風險協議，用于在極端市場壓力時期防止結算不完整、強制滑點或資金入賬延遲。”
然而，這種解釋難以令人信服。如果真是系統性風險，為何在匯友存入越來越多資金的過程中，問題就“神奇地”暫時解決了？為何成功提現后又被重新凍結？
FX110網提醒
面對Exness近期頻發的技術故障和出金問題，交易者應保持高度警惕。一位資深業內專家建議： “記錄所有交易和溝通記錄”是維權的第一步。這包括保存與平臺客服的所有聊天記錄、郵件往來，以及每次出入金的憑證。其次，在遇到類似要求不斷存入更多資金才能解鎖賬戶的情況時，投資者應當警惕可能存在的欺詐行為，而不是盲目繼續存款。
如果平臺內部客服無法解決問題，投資者可考慮向相關監管機構投訴。根據資料顯示，Exness在不同地區受到多個監管機構監管。包括英國FCA、塞浦路斯CySEC、南非FSCA等。不過，需要注意的是，大部分國際用戶賬戶是開設在塞舌爾實體Exness (SC) Ltd之下，而離岸監管FSA的監管效力要寬松得多。
一直以來，FX110網反復提醒投資者：無論平臺規模多大、口碑多好，為了自己的資金安全，在平臺選擇方面務必多加謹慎。尤其當平臺以各種理由要求不斷存入資金才能解凍賬戶時，投資者更應警惕。優質平臺那么多，放棄一個平臺是一件再簡單不過的事！
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