近期，在多個投資者社區和投訴平臺上，針對外匯經紀商OctaFX（亦稱Octa）的聲討再次集中爆發。據多名用戶反映，自11月下旬以來，平臺出現大規模提現困難、賬戶無故被凍結、客服失聯等問題，引發投資者群體焦慮與恐慌。
投訴梳理：資金被卡、客服“蒸發”、賬戶異常
一位用戶焦急求助：“我一直在使用OctaFX進行交易，但現在他們維護后更改了我的賬戶，導致我無法再使用MT5平臺，而且他們也不允許我提現資金，盡管以前提現從未出現過問題。”該用戶表示已完成所有驗證，但客服渠道全部失靈——在線聊天失效，郵件僅獲機器人回復，人工客服杳無音信。平臺在未通知的情況下單方面變更賬戶訪問權限，且封鎖出金通道，令其陷入被動。
提現問題一直是OctaFX的頑疾，FX110網今年以來已曝光多篇關于該平臺無法出金的報道。12月以來，又有多名用戶曝出遭遇了同樣的問題：提現申請后臺顯示已通過，但他們并未收到資金。一用戶表示，他多次提交提款申請，并發送郵件詢問進度，得到的回復都是“正在處理”，要求聯系客服，也杳無音信。更令他他擔憂的是，其提現申請顯示已扣款，但他未收到任何確認郵件，資金也始終未到賬。
而早在11月下旬，就有用戶揭露更嚴重情況：“我存入了45000盧比，第二天賬戶就被凍結了。他們告訴我將會退款，并讓我提供銀行賬戶和賬單。但從那以后，我就再也沒有收到任何消息。”該用戶表示，過去兩個月通過郵件多次聯系平臺，均未獲任何回復，正考慮向執法機構報案。
歷史問題頻發：FX110網多次預警，印度市場遭審查
今年以來，FX110網已持續追蹤并曝光OctaFX的運營問題：
無法出金成為“常態”：此前已有多起報道指出，OctaFX在部分市場（尤其是印度、東南亞等地）頻繁出現提現延遲、拒絕出金的情況，有些案例拖延時間長達數月。
在印度遭監管審查：印度當局曾對OctaFX展開調查，2025年初，印度執法局（ED）指控OctaFX平臺具有龐氏騙局本質。截至目前，ED已累計查封涉案資產268.1億盧比，查封清單包括19處不動產及一艘位于西班牙的游艇。該詐騙案主謀Pavel Prozorov已在西班牙被捕。
模式疑似“系統性”：從歷史案例到近期集中投訴，問題往往出現在“入金順暢、出金困難”、客服在關鍵時刻“集體失聲”、以“系統維護”“合規審核”為由拖延等方面，呈現出一定的模式化特征。
國際監管機構對OctaFX的警惕和封殺早已開始，馬來西亞、菲律賓、新加坡、印度等國家監管機構均已將其列入警示名單，新加坡MAS更是直接封殺了平臺網站，這進一步印證了其問題的嚴重性。
今年9月，塞浦路斯CySEC也已采取行動，暫停了Pavel Prozorov對OctaFX塞浦路斯持牌實體的投票權，并禁止其進入董事會及參與任何管理工作，指出他的影響“有損公司的審慎與健全管理”。
FX110網提醒
年末本是資金結算頻繁時期，OctaFX卻在此刻集中爆發提現困難與客服失聯問題，加之歷史上前科累累，不得不讓人懷疑其資金流轉與運營穩定性是否已亮起紅燈。投資者資金安全無小事，我們強烈建議正在使用或考慮使用OctaFX的交易者高度警惕，盡快核實自身賬戶狀態，對未到賬資金積極追索，并做好向相關監管機構投訴維權的準備。
平臺方的沉默與敷衍無法解決問題，我們呼吁OctaFX正視用戶訴求，公開、透明地說明當前提現延遲的原因及解決方案，切實履行經紀商的基本責任，否則必將被市場與投資者拋棄。
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