第3季外匯投訴338起　投訴量增7%

2019年第3季度用戶的投訴量總計338起，與2019年第2季度的投訴量相比增幅7%。在我們的協助下，用戶投訴的問題已解決的占比29.3%。其中有25名用戶獲得賠償，共收到賠償金額73468.58美元（約合人民幣52萬元）。

維權中心第3季度投訴數據和占比如下圖：

從上圖可以看出，2019年7月份一共提交了71起投訴，占第3季度投訴額21%；8月份一共提交了128起投訴，占比37.9%；9月份一共提交了139起投訴，占比41.1%。

FX110網維權中心始終堅持以第三方公正中立的角色，免費為投資者提供維權投訴服務，為用戶解決交易糾紛投訴無門的難題。2019年第1和第2季度，維權中心收到用戶投訴量共計693起，共有80名用戶獲得賠償，共收到賠償金額425275.23美元（合人民幣304萬元）。

在第3季度的投訴中，7月份8名用戶獲得賠償，共收到賠償金額20127.79美元，惡意投訴為11起；8月份9名用戶獲得賠償，共收到賠償金額2946.47美元，惡意投訴為16起；9月份8名用戶獲得賠償，共收到賠償金額50394.32美元，惡意投訴為10起。

此外，值得注意的是，第三季度惡意投訴的數量共計37起，與第二季度相持平。對于專找平臺漏洞、訛詐平臺的惡意投訴，我們的維權專員絕不姑息，始終秉持公平、實事求是的原則處理問題，不讓惡意投訴者得逞，杜絕助長不良風氣。

本季度投訴中心類型分布展示：

本季度用戶投訴的問題，主要包括了平臺出入金，訂單無法平倉，強制平倉，報價錯誤爆倉，卡盤，服務器無法連接的交易問題。 出入金問題在整個季度的投訴中占比是最高的，達到34.3%。

遇到交易糾紛，可在FX110網的維權中心提交咨詢，提交地址：https://weiquan.fx110.com/complaints/submit。