40多天無人理！D Prime德璞資本直接凍結賬戶，本金出金無門

近日，一匯友爆料，稱其在D Prime德璞資本（以下統稱為D Prime）的兩個賬戶毫無征兆被凍結無法登錄，此后平臺客服以“無權限”為由拒絕提供凍結說明，聲稱會有客戶經理聯系他。然而，從4月30日至今，已超40天無人問津。

毫無征兆的凍結

2026年4月30日上午，匯友在D Prime德璞資本的兩個賬戶一切正常，交易、查看持倉均無異常。然而到了當天下午，MT4交易軟件突然無法登錄，沒有任何事前通知或系統提醒，賬戶直接被平臺單方面強制鎖定。

匯友第一時間聯系官網在線客服，詢問登錄失敗的原因。客服的回答令人費解：“我沒有權限查看您的賬戶詳情，請您留下聯系方式，我們會安排客戶經理聯系您處理。”此后，匯友在接下來數天里多次通過在線客服詢問進展，得到的始終是同一句模板化回復——“已轉達相關人員處理，請耐心等待客戶經理聯系”。

在漫長的等待期間，匯友嘗試通過平臺功能進行出金、轉賬、甚至重新開設新賬戶，均被系統拒絕。這時匯友才意識到，賬戶并非簡單的“無法登錄”，而是被平臺單方面全面凍結——不僅是交易權限被鎖定，連最基本查看余額、操作出金、轉賬等資金管理功能也全部被關閉。

更令人不安的是，從4月30日賬戶被凍結，到近日匯友向FX110網發起投訴，整整40余天里，匯友一直未等到平臺一個準確的答復。 所謂的“客戶經理”也始終沒有出現，客服成了只會重復一句話的“自動應答機”。

兩個賬戶整體虧損，本金無法取出

該匯友在D Prime平臺實際持有兩個賬戶，分別采用不同策略。賬戶被凍結時，兩個賬戶的狀況如下：

ECN賬戶（自動跟單）：該賬戶于2026年3月10日注冊，匯友先后兩次入金，合計1005.12美金。賬戶采用掛突破單策略自動跟單，截至4月30日被凍結時，累計虧損845.23美金，賬戶余額僅剩159.89美金。

STP賬戶（手工操作）：該賬戶于2026年4月2日入金400.01美金，完全由匯友自行手工操作做單，不依賴任何自動跟單或EA程序。截至4月30日被凍結時，該賬戶累計盈利374.23美金，結余774.24美金。

也就是說，匯友在D Prime的總入金為1405.13美金，到兩個賬戶同時被凍結時，合計結余為934.13美金，總虧損為471美金。

面對平臺的無故凍結和長達40余天的失聯處理，匯友明確表示：“這平臺我也不想玩了，只希望讓我把本金出掉。”然而直至投訴發出之日，D Prime仍未就此事作出任何實質性回應，匯友的本金依然被牢牢鎖在平臺內部，出金無門。

FX110網提醒

客觀而言，金融交易平臺的賬戶管理與風控措施本是保障市場公平與資金安全的必要手段，但前提是規則透明、程序正當、溝通順暢。凍結賬戶后長期不提供書面違規通知、不說明凍結理由、不告知處理時限，客服體系形同虛設，客戶經理始終失聯，這種做法已經超出了正常風控的邊界，實質上剝奪了投資者的知情權和申訴權。希望D Prime能夠正視問題、積極解決問題。

同時，我們也提醒廣大投資者：如遇到類似賬戶被無故凍結、出金被拒且平臺長期失聯的情況，請務必保存好入金憑證、交易記錄、客服聊天截圖等全部證據，并及時通過第三方投訴平臺、金融監管部門或法律途徑維護自身權益。對于長期無法給出合理解釋、持續拖延處理的平臺，投資者應果斷止損，避免投入更多資金。

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