小散戶太難了！兩筆出金遭銀行凍結，HFM直接「隱身」_外匯專題

近日，一名印度用戶在社媒平台投訴稱，其在HFM平台的兩筆合法出金因PSP（支付服務提供商）提出的網絡犯罪投訴而被永久凍結。更令人心寒的是，他多次聯系平台尋求協助，卻始終未得到任何實質性回復。

兩筆出金遭凍結，HFM選擇“隱身”

據匯友描述，其與HFM平台合作已有相當長一段時間，此前交易和出金均未出現異常。2025年12月3日，他提取了一筆20837盧比的資金；2026年2月23日，他又提取了一筆27221盧比。然而，由于支付服務提供商（PSP）提出的網絡犯罪投訴，這兩筆款項在銀行端被永久凍結。

事發之后，匯友展現了極大的耐心和配合態度。他曾多次向HFM平台分享所有相關報告和詳細信息，要求平台提供出金證明并協助解決資金凍結問題。然而，匯友打了無數通電話、發送了無數封郵件，均未收到任何回電或郵件回復。匯友明確表示：“我沒有從HFM得到任何客戶支持，他們甚至沒有為這兩筆被凍結的款項提供任何取款證明。我對HFM失去了所有信任。”

面對匯友的公開投訴，HFM給出了例行公事式的回復：“感謝您向我們分享您的反饋。對于您遇到的困難，我們深表歉意。確保無縫的交易體驗是我們的首要任務，我們承諾在完成徹底調查后解決您的擔憂。調查結束后，我們的團隊將直接與您聯系以解決此問題。”

這一回復看似客氣，實則空洞無物。而從匯友長期未能獲得有效溝通的事實來看，HFM所謂的“徹底調查”和“后續聯系”何時能真正落地，恐怕不容樂觀。

投訴多發！HFM負面纏身

兩筆出金款項因PSP投訴被凍結，這本是支付通道層面的問題。但HFM作為經紀商，理應為客戶提供必要的協助和證明文件，可他選擇了“隱身”而非積極介入，這使得匯友在維權時舉步維艱——因為他個人拿不出有力的證據來申訴。

事實上，HFM平台的客戶服務問題，已日積月累引發了大量投資者的強烈不滿。投訴者普遍反映，HFM的客服系統形同虛設：永遠重復“請等待24小時”的話術，郵件查詢多數石沉大海，沒有明確的處理時限和結果承諾。

與客服問題對應的，還有HFM繞不開的出金問題。近年來，關于HFM平臺“出金困難”、“抹除盈利”和“賬戶被強制歸檔”的投訴呈爆發式增長。根據FX110網上個月報道，HFM對一批盈利賬戶進行了“賬戶ID歸檔”。這本質上是平台的一種變相封號操作——客戶賬戶一旦被歸檔，便無法登錄、無法取款。大量受害者反映，賬戶虧損時一切正常，可一旦產生盈利、尤其是想要出金時，HFM就會以各種理由拖延或拒絕提款，甚至直接凍結賬戶。

需要特別說明的是，HFM在多個東南亞國家已被列入無牌照警告名單。2026年1月8日，菲律賓證券交易委員會（SEC）對公眾發出明確警告，指稱在線交易平台HF Markets（HFM）未持有必要的經營牌照，非法向菲律賓投資者招攬投資。馬來西亞證券委員會（SC）、印尼BAPPEBTI也都將其列入投資者警示名單。