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第十二期 --- 2015年10月

總結

評測涵蓋的范圍是:客服質量、日常交易和非農交易時段開平倉速度及滑點情況、對所提交的投訴的處理態度。評測環境是:使用100M電信光纖,電腦為Intel處理器,以及32位windows7系統。另綜合網友提議,從本期評測開始,開平倉時間根據交易日志logs提取,同時用秒表輔助核準計時。

相對往期而言,本次各平臺交易滿意度有所下降,特別體現在交易報價無效和無連接上。就非農交易時段,富拓FXTM出現頻繁重報價;而在日常交易時段,IC Markets,ETX  Capital,Exness均出現過沒有連接情況。而在滑點方面,日常交易出現滑點較多的平臺有IC Markets, Activtrades, SVS等平臺;非農交易滑點較大的平臺有ICM Capital,Activtrades,分別達95.9個滑點和71.9個大滑點。交易速度方面,XM和ACY仍保持著很快的交易速度,值得稱贊,而Exness的交易速度有待加快。

客服方面,大多數平臺客服都能及時并有針對性地回復咨詢問題。而ETX Catital、ACFX在回復咨詢速度上,還有待加強。本期評測期間,外匯110網只收到用戶對ICM Capital英國艾森和ACY稀萬國際這 兩個平臺的投訴,沒有收到其它參與評測的平臺的客戶投訴。ICM Capital英國艾森和ACY稀萬國際在收到 外匯110網轉達的投訴后,都能積極回應并解決了客戶投訴的問題。另外,在這里,需特別指出,IC  Markets在處理10月份平臺頻繁掉線問題上的積極負責態度和賠償措施,值得每一個平臺學習。

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91.3分

監管機構:ASIC 474738

點差類型:浮動:外匯平均1.0、黃金0.20、原油2.0、無傭金

最低入金:100美元

平臺軟體:MT4

ACY稀萬國際平臺在第十二期評測中,日常交易開平倉速度快,平均時間大約為0.4秒(從本期評測開始,計時都是采用logs計時),開平倉滑點次數較少,最大滑點為0.5個點。非農交易時段,開平倉速度很快,平均時間約為0.4秒(從本期評測開始,計時都是采用logs計時),開平倉滑點次數較多,最大滑點為2.1個點,與上期最大滑點65個點相比,減小了很多;非農時點差波動范圍為2.6-15.0。

客服服務方面,回復速度快且有針對性;對外匯110網轉達的客戶投訴,能積極回應并及時解決。

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85.0分

監管機構:FCA 220929

點差類型:浮動:歐美1.8、鎊美2.4、美加2.7、黃金42、白銀4.1

最低入金:2000美元或等值

平臺軟體:MT4、MT4 MultiTerminal

該平臺2015年10月評測總結如下。在日常交易中,亞洲盤美洲盤開平倉速度有待提高。歐洲盤和非農交易時段開平倉速度快,開平倉平均時間在0.8秒以內。亞洲盤歐洲盤一半的訂單出現輕微滑點,歐洲盤滑點情況較上一期有所改善。非農點差波動范圍1.8~13.1.

本期評測期間沒有收到關于該平臺的投訴,希望繼續保持。對于客戶咨詢的問題解答詳細,回應速度快。

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82.8分

監管機構:FCA 執照編號:777911;CYSEC 185/12; IFSC/60/345/TS/16

點差類型:浮動:0.1起

最低入金:5美元/5歐元/5英鎊

平臺軟體:MT4、MT5

2015年10月份,FXTM的實盤整體評測體驗極需加強。就日常評測方面而言,FXTM平臺表現為亞洲盤,美洲盤,歐洲盤的所有訂單只有5個出現了滑點,滑點范圍為-0.3到+0.5。就開平倉速度而言,開平倉速度非常快。不過對于非農交易時段,開平倉速度與日常評測速度無差別,滑點范圍明顯增大,為-0.5到+29.7之間。但是在非農評測交易時段,FXTM平臺頻繁出現重復報價的現象多達25次,希望平臺商盡快著手處理。

客服方面,FXTM本月沒有接到客戶投訴,客服服務較好。希望平臺再接再厲,繼續保持。

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82.0分

4

監管機構:FCA 434413

點差類型:浮動:差歐美1.5, 美日1.5

最低入金:100美元

平臺軟體:MT4、MT5、ActivTrader、MAAM (資金管理賬戶)

本期該平臺評測結果比往期評測都要稍差,主要體現在交易滑點方面。在日常交易方面,亞洲盤的交易情況要好于歐美盤交易情況,而歐洲盤的滑點情況要稍好于美洲盤,美洲盤在手動交易執行速度以及滑點方面都相對影響了該次的評測最終結果。在非農交易方面,超短線交易速度稍慢,滑點也有出現達到70多個點之多,不過掛單交易情況良好。

在客服服務方面,平臺客服還是能及時回復客戶的問題并進行了后續追蹤;此外,平臺仍保持無投訴良好情況,望繼續保持。

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81.0分

5

監管機構:ASIC 335692

點差類型:浮動點差:0點差起

最低入金:MT4最低入金200美元、cTrader最低入金200美元

平臺軟體:MT4、cTrader、MT5

2015年10月份,IC Markets的最大問題就是平臺出現了一段時間的頻繁掉線問題,但好在平臺對于掉線事件的處理方法與賠償態度是無可指摘的。就交易方面而言,IC Markets平臺表現為亞洲盤,美洲盤,歐洲盤的大部分訂單都出現了不同程度的滑點。就開平倉速度而言,開平倉速度較快。非農交易時段,開平倉速度比日常評測更快,滑點范圍顯著增大。整體而言,評測時該平臺整體交易體驗較好。

客服方面,IC Markets本月沒有接到客戶投訴,客服服務較好。希望該平臺再接再厲,繼續保持。

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80.2分

6

監管機構:CySEC ; FCA

點差類型:美分和迷你賬戶歐美點差平均1.1、標準賬戶平均點差0.7、ecn賬戶0.4

最低入金:1美元

平臺軟體:MT4、MT5

2015年10月份,EXNESS的實盤整體評測較上期有所退步。就交易方面而言,EXNESS平臺表現為亞洲盤,美洲盤,歐洲盤的滑點都在-0.4--+0.1的范圍內,滑點較小而且訂單滑點出現非常少。就開平倉速度而言,平臺開平倉平均時間分別為1.24秒和1.66秒,相較于其它平臺速度有待加快。非農交易時段,開平倉平均時間分別為3.54秒和1.93秒,訂單執行速度較慢,訂單無滑點出現。但是在非農交易時段,EXNESS平臺掛單平倉出現重復要價7次的現象,在日常評測階段(歐洲盤),EXNESS平臺出現無連接的現象,這些都是EXNESS平臺在提升用戶交易體驗方面需要多多努力的方向。

客服方面,EXNESS本月沒有接到客戶投訴,客服服務較好。希望該平臺再接再厲,繼續保持。

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7

監管機構:ASIC 302792

點差類型:浮動:標準賬戶2.0、VIP1.5、VIP ECN0.8

最低入金:100美元

平臺軟體:MT4平臺

該平臺是首次參與評測的平臺,整體評測結果較好。在日常交易方面,平臺的開平倉速度維持在一個較快的水平,但總體開倉費時要多于平倉費時;而在滑點方面,亞歐美盤都基本出現了小滑點,美洲盤出現的相對較多些,最大滑點為+1.1。在非農交易方面,平臺維持著一個較快的交易速度,平均時間在0.9秒左右,滑點也相對較小,最大滑點為+1.2。但是非農數據公布之際,平臺的點差出現了較大范圍的擴大,達到點差最大值為39.2個點。

在客服服務方面,對于不同賬戶的開戶最低入金要求進行了咨詢,但是發現平臺的在線客服與旗艦店的在線客服回復結果不一致,致使最終沒有得到準確答復。而在投訴方面,沒有收到該平臺的投訴,望繼續保持。

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79.5分

8

監管機構:ASIC 345646

點差類型:固定:歐美1、 鎊美1.5 (限時間段)

最低入金:50美元

平臺軟體:MT4、Advantage Web、AT Pro

本期平臺交易方面評測結果較好,交易重報價次數仍呈減少之態,主要出現在歐美盤交易時段。在日常交易方面,歐美盤的交易速度稍快于亞洲盤的交易速度,總體的平均時間在0.6秒左右;日常交易僅出現一次1個點的滑點。而在非農交易方面,仍保持快的交易速度,平均時間在0.7秒以下,雖然非農出現滑點少,但是重報價現象還是相當較多,基本每單都存在開倉或者平倉重報價。

在客服服務方面,平臺客服比較有針對性的回復了所咨詢的問題,但是對于投訴的轉達,平臺客服認真處理態度有待加強。

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78.5分

9

監管機構:FCA 124721

點差類型:浮動:歐美1.4點,黃金4點

最低入金:250美元

平臺軟體:ETX Capital platform、MT4軟件、二元期權賬戶

本期評測,從整體上來講交易執行速度和滑點情況都有進步。亞歐美盤的開平倉速度較上期有進步,滑點情況也比較少,只是,亞洲盤和美洲盤都出現了2次沒有連接的情況。非農交易中,超短線的開平倉速度與上期相比,有所進步,但是掛單的開平倉速度不如上期。超短線和掛單的滑點情況較上期有進步。

本期客服評測,在線咨詢客服,但是過了一個小時才有客服響應,平臺客服的響應速度亟待提高。本期評測期間沒有收到客戶的投訴,從側面說明,平臺交易情況良好,投訴處理到位,希望平臺繼續保持!

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76.5分

10

監管機構:FCA 520965

點差類型:浮動: 歐美1.3、黃金3.5

最低入金:200美元

平臺軟體:MT4、手機平臺

本期評測的交易情況不如上期。日常交易盤的亞歐美盤的開平倉交易執行速度較上期有所減慢,滑點次數比上期多。非農交易,超短線和掛單的開平倉速度與上期相比有待提高,開平倉都有細微滑點,但是超短線交易出現了一次高達95.9個點的滑點。希望平臺能提升交易執行速度,注意滑點情況。

在平臺咨詢了客服關于黃金的系統止損問題,雖然客服沒有給出明確的答復,但是非常有耐心、熱情,值得肯定。本期評測期間,收到一起投訴,向平臺轉達,平臺稱已經轉達給英國方面,后了解到平臺已經給用戶處理,并進行了賠付。

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