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第十五期 --- 2016年1月

總結

第十五期評測涵蓋范圍:客服質量、日常交易和非農交易時段開平倉速度及滑點情況、非農數據公布前后點差波動情況、對所提交的投訴的處理態度。評測環境是:使用100M電信光纖,電腦為Intel處理器,以及32位windows7系統。本期評測同樣設置了止盈止損訂單。

日常交易和非農交易時段開平倉速度都快的平臺有XM、ActivTrades、FXTM富拓等;而RoboForex、Exness、ACFX等平臺開平倉速度有待加快。滑點方面,大多數平臺滑點次數和大小都在正常范圍內,值得提到的是,ACFX平臺非農時段出現了較大的正滑點。非農交易時段,大部分平臺都出現點差短暫性擴大情況。

與上期相比,ACY稀萬國際平臺交易體驗有所改善,表現在日常交易速度,特別是美洲盤開平倉速度加快,非農交易時段滑點減小,上期最大滑點為-37.8,本期最大滑點為-1.2。

此外,在交易過程中仍有平臺出現報價無效、掉線等現象,例如,Exness日常評測時段與非農評測時段,均出現重新報價與報價關閉的現象。ACFX美洲盤交易出現掉線現象。

客服方面,絕大部分平臺客服工作很到位,回復咨詢及時且有針對性。本期評測期間,10個平臺中只收到5個平臺的客戶投訴,其中XM、Exness等平臺能積極回應客戶在外匯110網上提交的投訴,值得肯定。

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97.2分

監管機構:FCA 434413

點差類型:浮動:差歐美1.5, 美日1.5

最低入金:100美元

平臺軟體:MT4、MT5、ActivTrader、MAAM (資金管理賬戶)

Activtrades平臺在第十五期評測中,日常評測時段,平臺響應速度很快,平均執行速度不超過0.48秒,評測時段,正滑點多于負滑點;非農評測時段,訂單執行速度很快。非農數據公布之際,歐美貨幣對點差波動范圍為:1.9-5.2。

客服評測方面,客響應及時,回復全面;平臺投訴方面,本月未收到用戶關于該平臺的投訴,望再接再厲,繼續保持。

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96.7分

監管機構:FCA 執照編號:777911;CYSEC 185/12; IFSC/60/345/TS/16

點差類型:浮動:0.1起

最低入金:5美元/5歐元/5英鎊

平臺軟體:MT4、MT5

第十五期評測中,FXTM富拓整體評測情況好,特別體現在交易速度和滑點上。在日常交易方面,整體開平倉平均時間在0.44秒;亞洲盤無滑點,但出現一次開倉重報價,歐洲盤開平倉滑點在正常范圍內,美洲盤出現較大正滑點,為+4.2;在非農交易方面,交易仍保持著快的交易速度,同時非農滑點也不明顯。在非農數據公布之際,平臺仍保持著較穩定的點差波動,范圍是1.2 - 7.3。

在客服服務方面,平臺客戶認真回復所咨詢的問題,并得到基本滿意的答復。同時,值得表揚的是,本月仍舊沒有收到該平臺的投訴,望繼續保持。

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94.1分

監管機構:ASIC 335692

點差類型:浮動點差:0點差起

最低入金:MT4最低入金200美元、cTrader最低入金200美元

平臺軟體:MT4、cTrader、MT5

在第十五期外匯評測中,IC Markets平臺在日常交易時段,開平倉速度整體很快,平均時間約為0.6秒,滑點次數較多但正滑點多于負滑點,最大滑點為+2.4。非農交易時段,整體開平倉速度快,平均時間約為0.6秒,滑點次數多,最大滑點為-1.9。點差方面,2015年12月4日非農交易時段,歐美貨幣對點差波動范圍為0-16.5。

平臺客服回復咨詢速度快且詳細專業,本期評測期間未收到用戶投訴。

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93.5分

4

監管機構:FCA 220929

點差類型:浮動:歐美1.8、鎊美2.4、美加2.7、黃金42、白銀4.1

最低入金:2000美元或等值

平臺軟體:MT4、MT4 MultiTerminal

英國SVSFX在第十五期評測中,亞洲盤開平倉速度有所減慢,平均時間約為0.9秒,美洲盤、歐洲盤,非農交易時段開平倉速度都很快,平均時間不超過0.5秒。日常交易和非農交易時段都沒有出現大滑點,滑點大小都在正常范圍內。非農時段點差出現段短暫性擴大,點差波動范圍為1.9-13.0。

客服回復速度有待加快,回復有針對性。本期評測期間未收到用戶對英國SVSFX的投訴。

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93.3分

5

監管機構:ASIC 474738

點差類型:浮動:外匯平均1.0、黃金0.20、原油2.0、無傭金

最低入金:100美元

平臺軟體:MT4

ACY稀萬國際平臺在第十五期評測中,亞洲盤、歐洲盤、美洲盤開平倉速度很快,平均時間不到0.5秒;開平倉滑點方面,亞洲盤、歐洲盤交易滑點次數較少,美洲盤滑點次數較多,最大滑點為-1.0。非農交易時段,手動單開平倉速度有所減慢,平均時間約為1.0秒,掛單開平倉速度很快,平均時間約為0.46秒;開平倉過程出現的最大滑點為-1.2。點差方面,非農數據公布時,點差出現短暫性擴大,變動范圍為1.5-10.0。

客服回復咨詢速度較快,內容較詳細;對用戶在外匯110網上提交的投訴,能比較積極地回應處理。

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6

監管機構:ASIC 302792

點差類型:浮動:標準賬戶2.0、VIP1.5、VIP ECN0.8

最低入金:100美元

平臺軟體:MT4平臺

USG聯準國際平臺在第十五期評測中,日常評測時段,平臺響應速度較快,平均執行速度不超過0.91秒,滑點情況不明顯;非農評測時段,訂單開平倉整體速度快,滑點次數與滑點幅度較小;非農數據公布之際,歐美貨幣對點差波動范圍為: 1.7-26.2。

客服評測方面,平臺客服響應及時,但回答用戶問題的效率性以及專業性待加強;平臺投訴方面,本月未收到用戶關于該平臺的投訴,望再接再厲,繼續保持。

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87.2分

7

監管機構:FCA 520965

點差類型:浮動: 歐美1.3、黃金3.5

最低入金:200美元

平臺軟體:MT4、手機平臺

ICM英國艾森平臺第十五期評測中,在日常交易時段,開平倉速度快,平均時間不到1.0秒,開平倉滑點次數較多,最大滑點為+1.1;非農交易時段,掛單交易成交速度有所減慢,平均時間約為1.2秒,開平倉滑點次數少,最大滑點為-0.9。點差方面,2015年12月4日非農交易時段,歐美貨幣對點差出現短時間的擴大,波動范圍為0.6-9.1。

平臺客服回復咨詢速度快且有針對性。本期未收到用戶對ICM英國艾森平臺的投訴。

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85.3分

8

監管機構:CySEC ; FCA

點差類型:美分和迷你賬戶歐美點差平均1.1、標準賬戶平均點差0.7、ecn賬戶0.4

最低入金:1美元

平臺軟體:MT4、MT5

Exness平臺第十五期評測中,日常交易時段亞洲盤,歐洲盤,美洲盤訂單執行速度待加強,平均執行速度均為1秒以上,交易幾乎無滑點出現;非農交易時段所有訂單平均執行速度為1.5秒以上,交易無滑點出現。日常評測時段與非農評測時段,平臺均出現重新報價與報價關閉的現象,望平臺及時改善。非農數據公布之際,歐美貨幣對點差波動范圍為:0.7-8.0

客服方面,詢問平臺關于近期金融培訓計劃的事情,客服回復及時;平臺投訴方面,本月平臺共收到1份用戶的投訴,平臺及時跟進,積極處理。

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81.1分

9

監管機構:CySEC 191/13

點差類型:ECN標準賬戶:固定點差:1.6點起;Pro標準賬戶:浮動,0.4點起

最低入金:無要求

平臺軟體:MT4、MT5、網頁版交易、移動設備

在第十五期評測中,Roboforex 在交易速度和交易滑點方面表現相對良好。在日常交易方面,整體開平倉速度在1.1秒左右;開平倉滑點也在正常范圍之內,總體的正滑點多于負滑點,最大的正滑點是+1.3。在非農交易方面,滑點主要出現在手動交易上,最大滑點是+0.7。但在非農數據公布之際,平臺點差出現短暫性的較大擴大,最大值為9.7。

在客服服務方面,平臺客服認真耐心地回復了網友提出的問題,但是交流中仍然覺得客服的中文服務能力待提高。本月收到一份該平臺的投訴,但之后發帖人主動關閉投訴,從側面反映就該投訴已圓滿處理。

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