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第十三期 --- 2015年11月

總結

本期評測涵蓋范圍:客服質量、日常交易和非農交易時段開平倉速度及滑點情況、對所提交的投訴的處理態度。評測環境是:使用100M電信光纖,電腦為Intel處理器,以及32位windows7系統。

大部分平臺在本期評測中表現較好,但也有部分平臺的交易體驗不太好,主要體現在交易報價關閉和重報價上。在日常交易方面,開平倉速度快且滑點較少的平臺有:Activtrades、FXTM、FX Solutions、ETX、Roboforex、SVSFX、XM、ACFX; 而出現重報價和交易無連接的平臺有:FX Solutions、ICM Capital,望平臺注意以及做相應的改善。

在非農數據公布之際,平臺點差出現短暫性的擴大,而其中點差擴大最大的平臺是USG,點差擴大值近50點。非農交易時,大部分平臺交易出現較大的滑點。其中滑點較大的平臺,有Activtrades、FX Solutions、Roboforex、ICM Capital;同時此次非農感受最深的是交易重報價或報價關閉現象嚴重,有平臺出現一直重報價無法交易的情況,如FX Solutions、Exness、FTXM、ICM Capital、ETX,望平臺給予極大重視并改善,以提高用戶交易體驗。

在客服方面,極大部分平臺客服服務熱情耐心,也出現平臺客服一直無法聯系上的情況,如 ETX。本期評測中,所有平臺只收到4個平臺的投訴,說明各平臺的整體交易情況良好。收到投訴的平臺都是積極處理網友投訴,值得表揚。

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88.3分

監管機構:FCA 220929

點差類型:浮動:歐美1.8、鎊美2.4、美加2.7、黃金42、白銀4.1

最低入金:2000美元或等值

平臺軟體:MT4、MT4 MultiTerminal

英國SVSFX在第十三期評測中。日常交易亞洲盤美洲盤開平倉速度快,歐洲盤開平倉速度有待提高。亞洲盤少數訂單出現輕微滑點,歐洲盤和美洲盤大多數訂單出現輕微滑點。非農點差波動范圍1.9~13.4。

本期評測期間沒有收到關于該平臺的投訴,希望繼續保持。客服響應速度快,回復問題有針對性。

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87.9分

監管機構:FCA 434413

點差類型:浮動:差歐美1.5, 美日1.5

最低入金:100美元

平臺軟體:MT4、MT5、ActivTrader、MAAM (資金管理賬戶)

本期評測中,該平臺整體評測結果較好,特別體現在日常交易方面。在日常交易方面,訂單開平倉響應速度都很快,不超過0.6秒,但是從數據可以看出成交速度最快的是亞洲盤,其次是歐洲盤,然后是美洲盤,同時也相應的體現美洲盤的滑點稍比其他兩個盤多些。而非農交易情況相對要比日常交易差些,其交易成交時間速度稍比日常交易慢,同時也出現比較多的滑點,最大滑點為-53.8個點。

在客服方面,平臺客服回復問題準確且專業,對其回復結果基本滿意。同時,該平臺一直保持著無投訴的良好情況,望再接再厲。

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87.2分

監管機構:ASIC 335692

點差類型:浮動點差:0點差起

最低入金:MT4最低入金200美元、cTrader最低入金200美元

平臺軟體:MT4、cTrader、MT5

2015年11月份,IC Markets的大事件是香港服務器終于上線并且可以正常使用了,這對于改變平臺的掉線問題起到了很好的改善作用。就交易方面而言,IC Markets平臺表現為亞洲盤,美洲盤,歐洲盤的大部分訂單都出現了不同程度的滑點。就開平倉速度而言,開平倉速度較快。非農交易時段,開平倉速度比日常評測更快且滑點范圍顯著增大。整體而言,評測時該平臺整體交易體驗較好。

客服方面,IC Markets本月共接到3份客戶投訴,平臺處理及時,回復細致,故而用戶全部都選擇關閉了投訴。另外,平臺客服服務較好。

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86.9分

4

監管機構:FCA 執照編號:777911;CYSEC 185/12; IFSC/60/345/TS/16

點差類型:浮動:0.1起

最低入金:5美元/5歐元/5英鎊

平臺軟體:MT4、MT5

2015年11月份,FXTM的實盤整體評測體驗較上月明顯改善。就日常評測方面而言,FXTM平臺表現為亞洲盤,美洲盤,歐洲盤滑點較少,且滑點程度輕微。就開平倉速度而言,開平倉速度非常快。對于非農交易時段,開平倉速度與日常評測速度無差別,非農數據公布時,點差波動范圍為1.3-2.0。但是在非農評測交易時段,FXTM平臺出現重復報價的現象多達9次,較上期有很大改善。

客服方面,FXTM本月接到一份客戶投訴,平臺有跟進但處理速度待加強。客服服務較好。

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86.3分

5

監管機構:CySEC ; FCA

點差類型:美分和迷你賬戶歐美點差平均1.1、標準賬戶平均點差0.7、ecn賬戶0.4

最低入金:1美元

平臺軟體:MT4、MT5

2015年11月份,EXNESS的實盤整體評測整體體驗一般。就交易方面而言,EXNESS平臺表現為亞洲盤,美洲盤,歐洲盤的滑點極少。就開平倉速度而言,EXNESS平臺在這方面亟需加快訂單的執行速度。非農交易時段,開平倉訂單執行速度較慢,訂單無滑點出現。但是在非農交易時段,EXNESS平臺掛單平倉出現重復要價10次的現象,希望EXNESS平臺在提升用戶交易體驗方面繼續多多努力。

客服方面,EXNESS本月沒有接到客戶投訴,客服服務較好。希望該平臺再接再厲,繼續保持。

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86.0分

6

監管機構:CySEC 191/13

點差類型:ECN標準賬戶:固定點差:1.6點起;Pro標準賬戶:浮動,0.4點起

最低入金:無要求

平臺軟體:MT4、MT5、網頁版交易、移動設備

本期評測,RoboForex日常交易中的亞歐美盤的開平倉速度快,滑點也很少,交易體驗還不錯。非農交易,開平倉速度一般,開平倉出現了不同程度的滑點,其中,掛單開倉出現了最大滑點-50.1。

本期評測期,咨詢在線客服開戶相關的問題,但是客服沒有給出明確的答復,專業度有待提高。本期評測期間,沒有收到Robo Forex的投訴,從側面說明,平臺交易情況良好,投訴處理到位,希望平臺繼續保持!

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82.4分

7

監管機構:ASIC 474738

點差類型:浮動:外匯平均1.0、黃金0.20、原油2.0、無傭金

最低入金:100美元

平臺軟體:MT4

ACY稀萬國際平臺第十三期評測中,亞洲盤、歐洲盤開平倉速度很快,平均時間約為0.4秒;開倉沒有出現滑點,平倉滑點次數較少。美洲盤有幾單開倉成交延遲,開倉最長時間達105.43秒,開平倉只出現兩次滑點,最大滑點為0.2個點。非農交易時段,超短線和掛單交易開平倉速度很快,平均時間約為0.2秒;超短線每個訂單開平倉均出現滑點,最大滑點為6.4個點,掛單開平倉幾乎無滑點出現;點差方面,非農數據公布時,點差出現短暫性擴大,變動范圍為1.9-15。

客服回復咨詢速度較快,內容較詳細;對外匯110網轉達的投訴,能比較積極地回應。

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81.2分

8

監管機構:ASIC 345646

點差類型:固定:歐美1、 鎊美1.5 (限時間段)

最低入金:50美元

平臺軟體:MT4、Advantage Web、AT Pro

在本期評測中,FX Solutions平臺日常交易情況好于往期,體現在開平倉重報價大幅減少方面。日常交易方面,大部分訂單開平倉速度快,基本在0.6秒-0.7秒左右。亞洲盤和歐洲盤均出現滑點,美洲盤出現報價關閉的現象。非農交易方面,總體交易體驗不太好,特別體現在數據公布之際,訂單一直無法開倉,連續出現重報價,以及掛單無法入場上。

在客服服務方面,客服基本有針對性地回復了客戶所咨詢的問題,同時本期評測中,沒有收到該平臺的投訴,望繼續保持。

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80.3分

9

監管機構:FCA 124721

點差類型:浮動:歐美1.4點,黃金4點

最低入金:250美元

平臺軟體:ETX Capital platform、MT4軟件、二元期權賬戶

本期評測期間,交易的整體情況比上期好。亞洲盤和美洲盤的開平倉速度較上期有進步,亞歐美盤的滑點情況都優于上期,只有歐洲盤的開平倉速度較上期有所減慢。非農交易,超短線的開平倉速度有待提高,掛單開平倉速度較上期有進步,滑點情況比上期要好,非農交易過程中,出現了卡盤10秒,無連接2次。

咨詢平臺的在線客服,沒有人在線,客戶遇到問題時,沒有地方咨詢,非常不方便。本期評測期間,沒有收到ETX的投訴,從側面說明,平臺交易情況良好,投訴處理到位,希望平臺繼續保持!

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10

監管機構:ASIC 302792

點差類型:浮動:標準賬戶2.0、VIP1.5、VIP ECN0.8

最低入金:100美元

平臺軟體:MT4平臺

本期評測中,USGFX聯準國際平臺整體評測結果良好。在日常交易方面,整體交易速度快,但也有少數訂單成交速度待提高。在滑點方面,美洲盤的滑點相對多于亞歐盤,同時其開倉滑點數稍比平倉滑點大。在點差方面,非農數據公布之際,平臺點差有很大的擴大,達到近50個點,是日常點差的10倍之多。而非農交易整體情況較好。

在客服服務方面,客服會引導性的回復客戶問題,對其服務態度基本滿意。同時,本期沒有收到該平臺的投訴,望繼續保持,再接再厲。

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72.0分

11

監管機構:FCA 520965

點差類型:浮動: 歐美1.3、黃金3.5

最低入金:200美元

平臺軟體:MT4、手機平臺

本期評測的交易情況較上期有所進步。亞洲盤,歐洲盤和美洲盤的開平倉速度與上期相比有進步,滑點也比較少,但是美洲盤交易過程中出現了3次參數無效和交易禁止。非農交易,超短線速度與上期相比減慢很多,開倉最長耗時51.36秒,最大滑點-54.2,掛單開平倉速度也有待提高,滑點比較小,交易過程中,出現了多次交易禁止或參數無效,無法交易,另外交易中出現了2次卡盤,最長的持續1分鐘。

在平臺咨詢了服務器剛開啟時,總是出現參數無效獲知交易禁止的問題,客服給出了具體的解決辦法并告知客戶如何操作,值得肯定。本期評測期間,沒有收到ICM Capital艾森的投訴,從側面說明,平臺交易情況良好,投訴處理到位,希望平臺繼續保持!

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