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第七期 --- 2015年5月

總結

第七期評測新增了4個平臺,即:ICM 英國艾森、Exness、IC Markets、ACY 稀萬國際。

與之前各期評測一樣,此次評測環境是:使用100M電信光纖,電腦為Intel處理器,以及32位windows7系統。評測涵蓋的范圍是:客服質量、日常交易、非農交易、對所提交的投訴的處理態度。

本期評測中,日常交易時段,各平臺亞洲盤交易情況好于歐洲盤和美洲盤,體現在開平倉速度更快,滑點更少;非農交易時段,交易情況受影響較大的平臺有AFX Capital Markets、exness、ACY等。此外,有不少平臺出現了重新報價的情況,例如,歐福、exness、FX Solutions、ICM Capital,其中FX Solutions平臺的美洲盤交易,幾乎每一單都出現了開倉或者平倉重新報價。

和往期評測相比,AFX Capital Markets平臺交易情況不及上期,開平倉速度變慢,滑點變大;ETX平臺亞洲盤和歐洲盤的開平倉速度變快,但非農交易情況不及上期。

客服質量方面,大部分平臺的客服都能及時、熱情、詳細、專業地回復客戶咨詢,特別是AFX Capital Markets、IC Markets、XM、ICM Capital等,但還有幾個平臺在回復速度或專業度方面有待加強,例如,歐福、ETX、exness等。在對第三方轉達客戶投訴的處理態度方面,絕大多數平臺都能積極回應處理外匯110網轉達的客戶投訴。

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89.0分

監管機構:FCA 551422

點差類型:浮動:歐美1.4左右、黃金4左右

最低入金:10000美元

平臺軟體:SaxoTraderGO、SaxoTrader 平臺

盛寶在第七期評測中,日常交易時段,開平倉速度快,但滑點次數多,不過滑點數不是很大;2015年5月8日非農交易時段,開平倉速度較快,但滑點次數多;點差觀測方面,日常交易點差穩定在正常范圍,非農交易時段點差無明顯擴大。
在線客服回復咨詢及時,但專業性和針對性有待加強。

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87.0分

監管機構:ASIC 335692

點差類型:浮動點差:0點差起

最低入金:MT4最低入金200美元、cTrader最低入金200美元

平臺軟體:MT4、cTrader、MT5

2015年5月份實盤評測中,IC Markets評測結果較好。在交易方面,平臺訂單的開平倉速度快,不過存在滑點的情況比較多,主要集中在歐美時間盤,滑點最多為1.6個點。

在客服方面,平臺客服對待客戶的問題熱情積極,做到盡量幫客戶解決問題。而對于開戶出入金,也是相當簡潔快捷。對于客戶所提交的投訴,平臺工作人員積極配合處理,做到盡量給客戶一個滿意的答復,值得點贊。

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86.5分

監管機構:ASIC 474738

點差類型:浮動:外匯平均1.0、黃金0.20、原油2.0、無傭金

最低入金:100美元

平臺軟體:MT4

本期評測,ACY的整體情況良好,亞洲盤和歐洲盤交易的開平倉速度不錯,滑點不明顯,但是美洲盤相對來說略顯欠佳。客服評測方面,不管是在線咨詢還是外匯110網轉達客戶的投訴,都還是不錯的。日常交易中,亞歐盤的開平倉平均速度在0.7秒左右,美洲盤速度相對來說有點偏慢,其中有一單出現平倉費時41秒,一單出現費時2分8秒。滑點情況從整體來看不明顯,除了美洲盤有一單開倉滑點達5.7個點。另外,在美洲盤交易時出現了一次賬戶沒有連接的情況。非農交易,開平倉速度待加強,平均時間為10.4秒左右,其中掛單出現了開倉費時40秒。超短線開平倉均有滑點出現,掛單開倉無滑點,平倉均出現了滑點問題。希望平臺提升美洲盤和非農時段交易的速度,讓客戶有更好的交易體驗!

本期客服評測中,在線咨詢了開戶相關的問題,覺得客服回復速度比較快,態度熱情,讓人很滿意。向平臺轉達客戶的投訴,響應速度快,積極配合外匯110網的工作人員處理客戶的問題,并讓客服經理直接與外匯110網的工作人員溝通,覺得他們非常重視解決平臺與客戶之間的問題,非常負責。

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85.0分

4

監管機構:FCA 520965

點差類型:浮動: 歐美1.3、黃金3.5

最低入金:200美元

平臺軟體:MT4、手機平臺

2015年5月份實盤評測中,ICM Capital整體評測結果較好。在日常交易方面,整體的開平倉速度較快,但是出現重新報價的現象,主要集中在歐美交易時間段。在非農交易方面,開平倉時間快,無滑點出現,但是出現一次平倉重新報價。

在客服方面,平臺客服服務熱情,到位,及時QQ提醒客戶關注郵箱信息。而對于投訴處理,平臺也是積極配合處理。

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5

監管機構:FCA 466201

點差類型:歐美1.5,黄金20

最低入金:250美元

平臺軟體:MT4,MT5

歐福在第七期評測中,日常交易時段開平倉速度較快,時間大都在2秒內,開平倉幾乎無滑點;2015年5月8日非農交易時段,開平倉速度較快,未出現滑點,但有重新報價的情況;點差觀測方面,日常交易和非農交易時段,歐美貨幣對點差穩定在1.4。
在線客服回復咨詢速度較慢,對業務信息的熟悉度有待加強;對于外匯110網轉達的客戶投訴,歐福方面能積極回應處理。

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80.5分

6

監管機構:CySEC ; FCA

點差類型:美分和迷你賬戶歐美點差平均1.1、標準賬戶平均點差0.7、ecn賬戶0.4

最低入金:1美元

平臺軟體:MT4、MT5

2015年5月實盤交易評測中,exness評測結果較好。就日常交易而言,平臺開平倉平均時間基本在1秒以上,不過相對來說美洲盤開平倉費時更長些。此外較好的是,在整個評測時間段中,開平倉基本無滑點出現。而非農交易表現相對沒那么好,開平倉多次出現重新報價,且平倉出現長時間平倉不成功的現象。其次,非農的評測貨幣對點差比日常稍有擴大。

在客服方面,由于語言差異,平臺客服回復咨詢比較慢,因此整個咨詢花費的時間也較多。但是,較好的是平臺開戶為提高賬號安全性,多次進行安全性確定,不過也不免導致開戶的繁瑣性。而對于所提交的投訴,平臺客服積極配合處理,值得點贊。

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80.0分

7

監管機構:FCA 124721

點差類型:浮動:歐美1.4點,黃金4點

最低入金:250美元

平臺軟體:ETX Capital platform、MT4軟件、二元期權賬戶

本期評測,ETX的交易情況還不錯,但是客服評測時讓人有點費解,不是很滿意。交易方面,亞洲盤和歐洲盤的開平倉速度都在1秒左右,相對于往期,非常不錯,但是美洲盤的開平倉速度有待加強,主要在于有兩次平倉費時20秒以上,一次開倉速度達15秒,從而影響了美洲盤的整體速度。本期滑點問題不明顯,亞洲盤和美洲盤滑點不明顯,表現最佳的是歐洲盤無滑點。非農交易整體來說沒有上期好,速度稍微有點減慢,滑點相對來說比上期加重。上期非農的掛單和超短線交易滑點都比較少,但是本期均出現細微滑點。

本期客服評測中,在平臺咨詢在線客服時,等待了半個小時卻沒有客服回應,也不知道是怎么回事。這與平臺宣傳的“24小時中文在線”有點不相符。希望平臺能提升客服服務質量,加快回復速度。本期評測期間沒有收到關于ETX的投訴,側面說明平臺恰當地處理好了與客戶之間的問題。

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80.0分

8

監管機構:ASIC 345646

點差類型:固定:歐美1、 鎊美1.5 (限時間段)

最低入金:50美元

平臺軟體:MT4、Advantage Web、AT Pro

2015年5月份實盤評測,FX Solutions整體評測結果較好,不過開平倉重新報價的現象仍然存在。特別是美洲盤交易,幾乎每一單存在開倉或者平倉重報價。在非農交易方面,掛單入場出現最多4個點的滑點,同樣也有開平倉重新報價現象。

在客服方面,由于現在平臺官網地址已改變,因此就此咨詢。客服回復耐心,但是回復速度待加快。對于所提交的投訴處理,平臺還是比較認真地處理了用戶的投訴,最后用戶得到滿意的答復。

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