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第五十二期-2019年02月

總結

第五十二期評測涵蓋范圍:客服質量、日常交易和非農交易時段開平倉速度及滑點情況、日常時段以及非農時段的止盈止損掛單測試、非農數據公布前后點差波動情況、對所提交的投訴的處理態度。評測環境是:使用100M電信光纖,電腦為Intel處理器,以及32位windows7系統。

本期評測的主流平臺多達24家,總計評測訂單數527個訂單。

滑點方面,本月參與評測的24個平臺均在交易過程中出現大量滑點。且正負滑點數量相當。開平倉出現正滑點數量共272個,出現負滑點數量共282個,總滑點數量共542個,最大滑點為-8.1;日常及非農止盈止損方面,負滑點數量略多于正滑點數量,止盈止損正滑點數量為28個,止盈止損負滑點數量為24個。

非農點差波動方面,大部分平臺均出現點差短暫性擴大情況,其中IFM Trade、ATFX和嘉盛點差波動范圍最小。

客服回復方面,參與評測的平臺中,大部分平臺均耐心及時且詳細的回復了評測問題。AdmiralMarkets和嘉盛客服長期未在線;艾拓思需注冊才支持客服服務。

平臺投訴方面,本月收到用戶投訴的平臺有:Alpari艾福瑞、Swissquote、XM、OANDA、LCG、FXTM富拓、EightCap澳洲易匯、IC Market,大部分平臺均對向外匯110網提交的投訴及時處理并與客戶協商解決問題。

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97.5分

監管機構:ASIC 474738

點差類型:浮動:外匯平均1.0、黃金0.20、原油2.0、無傭金

最低入金:100美元

平臺軟體:MT4

總體訂單執行速度快,平均速度為0.21秒。

日常評測時段:負滑點數量稍多于正滑點數量,最大滑點為-0.5;日常止盈止損,入場無滑點,止盈平倉無滑點。

非農評測時段:正滑點數量稍多于負滑點數量,最大滑點為+1.6;止盈止損方面,入場無滑點,止盈平倉無滑點。

非農時段點差波動范圍:1.1-3.7。

客服服務方面:就賬戶負值如何處理,是否會清零等問題咨詢客服;

客服回復:如果賬戶出現負值,可以申請清零,申請了則不需要補上缺額。

客服回復速度快且詳細。

投訴方面:本期評測期間,未到用戶對該平臺的投訴,望繼續保持。

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監管機構:ASIC 391441

點差類型:浮動:原始點差帳戶是0點差起

最低入金:200美金

平臺軟體:MT4軟件

總體訂單執行速度快,平均速度為0.30秒。

日常評測時段:負滑點數量稍多于正滑點數量,最大滑點為-1.1;日常止盈止損,入場無滑點,止盈平倉無滑點。

非農評測時段:僅出現一個負滑點,為-0.2;止盈止損方面,入場無滑點,止損平倉無滑點。

非農時段點差波動范圍:0-4.8。

客服服務方面:就賬戶負值如何處理,是否會清零等問題咨詢客服;

客服回復:如果賬戶出現負值,可以發郵件到customerservice@eightcap.com,說明姓名、電話、郵箱、生日、賬號等信息申請清零,需要補上負值部分。

客服回復速度快且明了。

投訴方面:本期評測期間,未收用戶對該平臺的投訴,望繼續保持。

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93.5分

監管機構:FCA 執照編號:777911;CYSEC 185/12; IFSC/60/345/TS/16

點差類型:浮動:0.1起

最低入金:5美元/5歐元/5英鎊

平臺軟體:MT4、MT5

總體訂單執行速度快,平均速度為0.38秒。

日常評測時段:正滑點數量稍多于負滑點數量,最大滑點為+0.3;日常止盈止損,入場無滑點,止損平倉無滑點。

非農評測時段:滑點均為正滑點,最大滑點為+1.9;止盈止損方面,入場滑點為+1.9,止盈平倉無滑點。

非農時段點差波動范圍:1.7-5.7。

客服服務方面:就賬戶負值如何處理,是否會清零等問題咨詢客服;

客服回復:如果賬戶出現負值,可以申請清零, 必須沒有倉位情況下。比如現在-50,沒有倉位了,可以聯系在線客服申請清零。

客服回復速度快且易懂。

投訴方面:本期評測期間,共到1起用戶對該平臺的投訴, 已積極處理。

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92.2分

4

監管機構:CySEC 120/10; IFSC 60/354/TS/18; ASIC 443670

點差類型:浮動:歐美0.8左右、黃金2.5左右

最低入金:5 - 20美金(依入金方式而定)、1萬美金(股票賬戶首次入金)

平臺軟體:MT4,MT5,XM WebTrader(網頁版MT4& MT5),MT4多賬戶管理終端,手機軟體

總體訂單執行速度快,平均速度為0.42秒。

日常評測時段:正滑點數量多于負滑點數量,最大滑點為+2.0;日常止盈止損,入場滑點為+0.3,止盈平倉滑點為+0.5。

非農評測時段:負滑點數量多于正滑點數量,最大滑點為+2.8;止盈止損方面,入場滑點為-0.4,止損平倉滑點為-1.4。

非農時段點差波動范圍:1.6-4.7。

客服服務方面:就賬戶負值如何處理,是否會清零等問題咨詢客服;

客服回復:賬戶如果出現余額為負數的情況,有贈金會先使用贈金彌補負數,剩下的負數會實行負余額政策。

客服回復速度快且易懂。

投訴方面:本期評測期間,共收到3起用戶對該平臺的投訴,均已積極處理。

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92.0分

5

監管機構:FCA 501057,SCB: SIA F-188

點差類型:浮動:外匯最低點差為0 、黃金最低1.0、白銀最低0.8、歐美主要股指最低1.0

最低入金:500美元

平臺軟體:MT4 VPS

總體訂單執行速度快,平均速度為0.42秒。

日常評測時段:正滑點數量多于負滑點數量,最大滑點為+1.2;日常止盈止損,入場滑點為+0.1,止盈平倉無滑點。

非農評測時段:負滑點數量稍多于正滑點數量,最大滑點為+2.8;止盈止損方面,入場滑點為+1.8,止損平倉滑點為+0.3。

非農時段點差波動范圍:1.1-3.0。

客服服務方面:就賬戶負值如何處理,是否會清零等問題咨詢客服;

客服回復:如果賬戶出現負值,可以發送模板申請清零。穿倉金額大于500美金,需入金與穿倉相等之金額,穿倉金額低于500美金,需入金500美金。

客服回復速度快。

投訴方面:本期評測期間,未到用戶對該平臺的投訴,望繼續保持。

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91.2分

6

監管機構:FINMA、FCA、SFC

點差類型:固定:歐美1.8

最低入金:1000美元

平臺軟體:高級交易員平臺、MT4、網頁平臺、手機平臺

總體訂單執行速度快,平均速度為0.35秒。

日常評測時段:負滑點數量多于正滑點數量,最大滑點為-0.8;日常止盈止損,入場滑點為-0.1,止損平倉無滑點。

非農評測時段:負滑點數量稍多于正滑點數量,最大滑點為-1.9;止盈止損方面,入場無滑點,止損平倉滑點為-0.2。

非農時段點差波動范圍:1.7-5.6。

客服服務方面:就賬戶負值如何處理,是否會清零等問題咨詢客服;

客服回復:如果賬戶出現負值,不可以自動清零,需要補上負值。

客服回復速度快且明了。

投訴方面:本期評測期間,共到1起用戶對該平臺的投訴,已轉達平臺商,望平臺加快處理速度。

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90.7分

7

監管機構:SCB SIA F-188

點差類型:歐美從1點起

最低入金:500美元

平臺軟體:MT4,MT5

總體訂單執行速度快,平均速度為0.38秒。

日常評測時段:負滑點數量多于正滑點數量,最大滑點為-2.1;日常止盈止損,入場無滑點,止盈平倉無滑點。

非農評測時段:正滑點數量多于負滑點數量,最大滑點為-3.1;非農止盈止損,入場滑點為+1.8,止損平倉滑點為-3.1。

非農時段點差波動范圍:0.2-1.7。

客服服務方面:就賬戶負值如何處理,是否會清零等問題咨詢客服;

客服回復:如果賬戶穿倉了,想要清零繼續交易,需要透過注冊郵箱寄送穿倉清零的申請信,并且入金對應金額。審核通過后,會將穿倉的金額歸零,賬號可以繼續使用。入金的金額是對應穿倉的金額,穿倉500美金以下,入金500美金;穿倉500美金以上,則是入金穿倉的金額。

客服回復及時且有耐心。

投訴方面:本期評測期間,未收到用戶對該平臺的投訴,望繼續保持。

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90.6分

8

監管機構:CySEC 078/07; FCA 509956

點差類型:浮動固定:歐美1.2-1.5

最低入金:100美元

平臺軟體:CTrader、MT4、MT5、移動平臺

總體訂單執行速度快,平均速度為0.30秒。

日常評測時段:正滑點數量稍多于負滑點數量,最大滑點為+/-0.1;日常止盈止損,入場滑點為+0.1,止盈平倉滑點為+0.1。

非農評測時段:負滑點數量稍多于正滑點數量,最大滑點為-2.7;止盈止損方面,入場滑點為+0.3,止損平倉滑點為-2.7。

非農時段點差波動范圍:1.7-8.5。

客服服務方面:就賬戶負值如何處理,是否清零等問題咨詢客服;

客服回復:如果賬戶出現負值可以申請清零,無需補上負值的那一部份,清零后再入金。

客服回復較快,中途出現忙碌狀態。

投訴方面:本期評測期間,未收用戶對該平臺的投訴,望繼續保持。

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89.9分

9

監管機構:FCA 542574; NFA 0325821; ASIC 412981

點差類型:浮動:歐美1、鎊美2

最低入金:1美元

平臺軟體:FXtrade、MT4

總體訂單執行速度快,平均速度為0.49秒。

日常評測時段:負滑點數量稍多于正滑點數量,最大滑點為+0.6;日常止盈止損,入場無滑點,止盈平倉無滑點。

非農評測時段:正滑點數量稍多于負滑點數量,最大滑點為+0.8;止盈止損方面,入場無滑點,止損平倉無滑點。

非農時段點差波動范圍:1.2-10.0。

客服服務方面:就賬戶負值如何處理,是否會清零等問題咨詢客服;

客服回復:賬戶出現余額為負數的情況,客戶需自己入金清零,入金后會扣除負數部分。

客服回復速度快且易懂。

投訴方面:本期評測期間,共收到1起用戶對該平臺的投訴,正在處理中,望平臺加快處理速度。

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89.3分

10

監管機構:俄羅斯央行; 執照號: 045-14003-020000

點差類型:固定和浮動均有, 主要點差0點起

最低入金:0美元、0歐元

平臺軟體:MT4、MT5

總體訂單執行速度快,平均速度為0.46秒。

日常評測時段:正負滑點數量相當,最大滑點為-1.2;日常止盈止損,入場滑點為+0.4,止損平倉滑點為-1.2。

非農評測時段:正負滑點數量相當,最大滑點為-2.0;止盈止損方面,入場無滑點,止損平倉滑點為-1.0。

非農時段點差波動范圍:0.6-5.5。

客服服務方面:就賬戶負值如何處理,是否會清零等問題咨詢客服;

客服回復:如果賬戶出現負值,可以找賬戶經理去申請清零,如果申請通過,不需要的補負值部分。

客服回復速度快且易懂。

投訴方面:本期評測期間,共到2起用戶對該平臺的投訴, 均已積極處理。

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88.7分

11

監管機構:FCA 434413

點差類型:浮動:差歐美1.5, 美日1.5

最低入金:100美元

平臺軟體:MT4、MT5、ActivTrader、MAAM (資金管理賬戶)

總體訂單執行速度快,平均速度為0.53秒。

日常評測時段:正滑點與負滑點數量相當,最大滑點為-0.9;日常止盈止損,入場滑點+0.4,止盈平倉滑點+0.1。

非農評測時段:正滑點數量多于負滑點,但最大滑點為-4.3;止盈止損方面,入場無滑點,止損平倉滑點+0.1。

非農時段點差波動范圍:1.5-5.0.

客服服務方面:就賬戶負值如何處理,是否會清零等問題咨詢客服;

客服回復:如果賬戶出現負值,賬戶會關閉,缺額不需要補上。

客服回復速度快且詳細。

投訴方面:本期評測期間,未收用戶對該平臺的投訴,望繼續保持。

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88.6分

12

監管機構:ASIC 414530; FCA 684312

點差類型:浮動:歐美1.2、鎊美1.2、黃金20-50、白銀20-50

最低入金:800美元

平臺軟體:MT4、MT5

總體訂單執行速度快,平均速度為0.34秒。

日常評測時段:負滑點數量稍多于正滑點數量,最大滑點為+0.3;日常止盈止損,入場無滑點,止盈平倉滑點-0.1。

非農評測時段:負滑點數量稍多于正滑點數量,最大滑點為+14.9;止盈止損方面,入場無滑點,止損平倉無滑點。

非農時段點差波動范圍:1.1-3.7。

客服服務方面:就賬戶負值如何處理,是否會清零等問題咨詢客服;

客服回復:如果賬戶出現負值,以申請把負值清掉,但是要視每個客戶情況而定。

客服回復速度快且詳細。

投訴方面:本期評測期間,未收用戶對該平臺的投訴,望繼續保持。

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88.5分

13

監管機構:ASIC 335692

點差類型:浮動點差:0點差起

最低入金:MT4最低入金200美元、cTrader最低入金200美元

平臺軟體:MT4、cTrader、MT5

總體訂單執行速度快,平均速度為0.46秒。

日常評測時段:負滑點數量稍多于正滑點數量,最大滑點為+1.0;日常止盈止損,入場滑點為+0.8,止盈平倉無滑點。

非農評測時段:負滑點數量稍多于正滑點數量,最大滑點為-12.4;止盈止損方面,入場滑點為+2.8,止損平倉滑點為-2.5。

非農時段點差波動范圍:0-2.0。

客服服務方面:就賬戶負值如何處理,是否會清零等問題咨詢客服;

客服回復:

投訴方面:本期評測期間,共到3起用戶對該平臺的投訴, 均已轉達平臺商,望加快處理速度。

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88.3分

14

監管機構:ASIC 309763;FCA 217689

點差類型:浮動;歐美2.5、鎊美3、黃金5、原油5

最低入金:銀聯入金單筆最低100美元,信用卡或電匯入金最低50美元,代理300美元

平臺軟體:TS2.0、MT4、網頁版、手機版

總體訂單執行速度快,平均速度為0.42秒。

日常評測時段:負滑點數量多于正滑點數量,最大滑點為+1.2;日常止盈止損,入場無滑點,止盈平倉滑點為+1.0。

非農評測時段:負滑點數量多于正滑點數量,最大滑點為-8.1;止盈止損方面,入場滑點為+0.3,止損平倉滑點為-8.1。

非農時段點差波動范圍:0.1-3.2。

客服服務方面:就賬戶負值如何處理,是否會清零等問題咨詢客服;

客服回復:如果賬戶出現負值,可以申請清零。

客服回復速度快且詳細。

投訴方面:本期評測期間,未收用戶對該平臺的投訴,望繼續保持。

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87.7分

15

監管機構:ASIC 323193

點差類型:浮動:0點起

最低入金:500美元

平臺軟體:MT4

總體訂單執行速度較快,平均速度為0.51秒。

日常評測時段:負滑點數量多于正滑點數量,最大滑點為-0.6;日常止盈止損,入場滑點為-0.1,止損平倉滑點為-0.4。

非農評測時段:負滑點數量多于正滑點數量,最大滑點為+4.3;止盈止損方面,入場滑點為-2.1,止損平倉滑點為+3.1。

非農時段點差波動范圍:0.9-3.8。

客服服務方面:就賬戶負值如何處理,是否會清零等問題咨詢客服;

客服回復:如果賬戶出現負值,可以申請清零,缺額只要不是故意穿倉成負數的,則無需補上。

客服回復速度快且詳細。

投訴方面:本期評測期間,未收用戶對該平臺的投訴,望繼續保持。

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16

監管機構:ASIC 254963

點差類型:標準帳戶歐美1.6-1.8;PRO帳戶歐美低至0

最低入金:500美元

平臺軟體:MT4

總體訂單執行速度快,平均速度為0.45秒。

日常評測時段:正滑點數量多于負滑點數量,最大滑點為-0.8;日常止盈止損,入場滑點為+0.2,止盈平倉無滑點。

非農評測時段:正滑點數量多于負滑點數量,最大滑點為-0.6;止盈止損方面,入場無滑點,止盈平倉無滑點。

非農時段點差波動范圍:0-2.9。

客服服務方面:就賬戶負值如何處理,是否會清零等問題咨詢客服;

客服回復:賬戶負值,通常依公司規定需要補足負值。

客服回復及時。

投訴方面:本期評測期間,未到用戶對該平臺的投訴,望繼續保持。

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87.0分

17

監管機構:FCA 760555

點差類型:浮動點差,詳情請參照點差表

最低入金:5000RMB

平臺軟體:MT4

總體訂單執行速度較快,平均速度為0.60秒。

日常評測時段:正滑點數量多于負滑點數量,最大滑點為+0.6;日常止盈止損,入場滑點為+0.1,止盈平倉無滑點。

非農評測時段:負滑點數量稍多于正滑點數量,最大滑點為-0.2;本次評測過程中,止盈止損價格設置過高,未及時平倉,故少一單止盈止損訂單。

非農時段點差波動范圍:1.8-5.7。

客服服務方面:就賬戶負值如何處理,是否會清零等問題咨詢客服;

客服回復:賬戶如果出現余額為負數的情況,客戶可以入金大于負額的入金,然后聯系客服申請清零。

客服回復速度較快且有耐心。

投訴方面:本期評測期間,未到用戶對該平臺的投訴,望繼續保持。

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86.9分

18

監管機構:FCA 182110

點差類型:浮動:歐美0點起、黃金3點起

最低入金:100美金

平臺軟體:LCG Trader、MT4、Web Trader

總體訂單執行速度快,平均速度為0.46秒。

日常評測時段:負滑點數量多于正滑點數量,最大滑點為+1.1;日常止盈止損,入場無滑點,止盈平倉滑點為+0.1。

非農評測時段:正負滑點數量相當,最大滑點為+2.6;止盈止損方面,入場滑點為+0.2,止損平倉滑點為-2.0。

非農時段點差波動范圍:1.3-4.4。

客服服務方面:就賬戶負值如何處理,是否會清零等問題咨詢客服;

客服回復:如果賬戶出現負值,可以發郵件給賬戶經理申請清零,后臺會核查并處理。正常的情況下,某個交易賬號出現負余額,也就是穿倉,申請可以清零。平臺有負余額保護的政策。

客服回復及時且有耐心。

投訴方面:本期評測期間,共到1起用戶對該平臺的投訴,正在處理中,望平臺加快處理速度。

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86.8分

19

監管機構:ASIC 426359

點差類型:歐元美元平均1.8、黃金平均3.2、原油平均4.0

最低入金:500美元

平臺軟體:MT4、手機版MT4、IFGM WebTrader、Iress、 PAMM/MAM

總體訂單執行速度快,平均速度為0.45秒。

日常評測時段:正滑點數量多于負滑點數量,最大滑點為+/-0.4;日常止盈止損,入場無滑點,止盈平倉無滑點。

非農評測時段:負滑點數量多于正滑點數量,最大滑點為-0.4;止盈止損方面,入場無滑點,止損平倉滑點為-0.2。

非農時段點差波動范圍:1.6-4.4。

客服服務方面:就賬戶負值如何處理,是否會清零等問題咨詢客服;

客服回復:如果賬戶出現負值,將有客戶進行償還;缺額需要根據實際情況審核產生負值的原因。

客服回復速度待加快。

投訴方面:本期評測期間,未收用戶對該平臺的投訴,望繼續保持。

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85.5分

20

監管機構:ASIC 424700; FCA 629628

點差類型:浮動:0點差起

最低入金:250美元

平臺軟體:MT4 、 CTrader

總體訂單執行速度較快,平均速度為0.55秒。

日常評測時段:正滑點數量稍多于負滑點數量,最大滑點為-0.6;日常止盈止損,入場無滑點,止盈平倉無滑點。

非農評測時段:正滑點數量稍多于負滑點數量,最大滑點為+3.1;非農止盈止損,入場滑點為+0.3,止損平倉滑點為-1.7。

非農時段點差波動范圍:1.1-9.8。

客服服務方面:就賬戶負值如何處理,是否會清零等問題咨詢客服;

客服回復:平臺沒有負值清零保護政策,如果賬號出現了負數,并且目前有打算再次入金交易的話,可以發送郵件申請負值清零,需郵件里說明下次入金的時間和金額有多少。在收到郵件后會嘗試提交處理,但是不保證一定可以清零。

客服回復速度快。

投訴方面:本期評測期間,未到用戶對該平臺的投訴,望繼續保持。

展開全部 收起
21

監管機構:FCA 186171; CIMA 1442313

點差類型:固定

最低入金:1000美元

平臺軟體:MT4

總體訂單執行速度快,平均速度為0.43秒。

日常評測時段:正滑點數量多于負滑點數量,最大滑點為-1.7;日常止盈止損,入場無滑點,止盈平倉無滑點。

非農評測時段:正滑點數量稍多于負滑點數量,最大滑點為-7.9;非農止盈止損,入場滑點為+2.2,止損平倉滑點為-7.9。

非農時段點差波動范圍:1.6-4.0。

客服服務方面:就賬戶負值如何處理,是否會清零等問題咨詢客服;

客服回復:如果賬戶出現負值,賬戶有贈金,會用贈金抵扣;如沒有贈金,一般情況下,會清零。如果在系統沒有處理前就入金,有可能會扣本金。所以要入金前請跟客服先確認。

客服回復快且回答明了。

投訴方面:本期評測期間,未到用戶對該平臺的投訴,望繼續保持。

展開全部 收起
82.5分

22

監管機構:ASIC 313016

點差類型:固定:歐美2、鎊美4、黃金5

最低入金:250美元

平臺軟體:MT4

總體訂單執行速度較快,平均速度為0.70秒。

日常評測時段:負滑點數量稍多于正滑點數量,最大滑點為+0.8;日常止盈止損,入場滑點為-0.1,止損平倉滑點為-0.2。

非農評測時段:負滑點數量稍多于正滑點數量,最大滑點為+0.3;止盈止損方面,入場無滑點,止盈平倉無滑點。

非農時段點差波動范圍:1.6-3.7。

客服服務方面:就賬戶負值如何處理,是否會清零等問題咨詢客服;

客服回復:如果賬戶出現負值,可以發郵件至funding@aetoscg.com申請清零,具體需咨詢上級代理。

客服回復及時,但專業度有待提升。

投訴方面:本期評測期間,未到用戶對該平臺的投訴,望繼續保持。

展開全部 收起
78.9分

23

監管機構:FCA 113942

點差類型:浮動:歐美1.5、鎊美2.5、黃金3.5

最低入金:250美元

平臺軟體:FOREXTrader、MT4、手機版

總體訂單執行速度待加快,平均速度為2.27秒。

日常評測時段:正滑點數量多于負滑點數量,最大滑點為+9.1;日常止盈止損,入場無滑點,止盈平倉滑點為+0.1。

非農評測時段:負滑點數量多于正滑點數量,最大滑點為+2.0;止盈止損方面,入場無滑點,止損平倉滑點為-0.4。

非農時段點差波動范圍:1.5-3.4。

客服服務方面:就賬戶負值如何處理,是否會清零等問題咨詢客服;

客服回復:如果賬戶出現負值,您需要入金補負數,平臺將保留追討資金的權利。

客服回復速度快且詳細。

投訴方面:本期評測期間,未收用戶對該平臺的投訴,望繼續保持。

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75.1分

24

監管機構:ASIC 326907

點差類型:浮動點差

最低入金:無限制

平臺軟體:MT4

總體訂單執行速度較快,平均速度為0.73秒。

日常評測時段:負滑點數量多于正滑點數量,最大滑點為-1.8;日常止盈止損,入場無滑點,止盈平倉無滑點。

非農評測時段:負滑點數量多于正滑點數量,最大滑點為-2.7;止盈止損方面,入場無滑點,止損平倉滑點為-0.1。

非農時段點差波動范圍:0.8-3.8。

客服服務方面:就賬戶負值如何處理,是否會清零等問題咨詢客服;

客服回復:如果賬戶出現負值,可以申請清零,缺額不需要補上。

客服回復速度待加快。

投訴方面:本期評測期間,未收用戶對該平臺的投訴,望繼續保持。

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